Polityka zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej i Republiki Litewskiej.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi w wyznaczonym terminie poinformować sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres e-mail info@watchme.lt.
2. Warunki zwrotu
Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
- towar nie może być używany w większym stopniu niż jest to konieczne do określenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;
- towar nie może być uszkodzony ani utracić wartości handlowej z powodu działań kupującego;
- towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie opakowanie zostało dostarczone wraz z towarem;
- towar musi być kompletny;
- musi zostać dostarczony dowód zakupu lub inne informacje identyfikujące zamówienie.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z czynności, które nie były konieczne do określenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Sprawdzenie towaru
Kupujący może obejrzeć i sprawdzić towar tylko w zakresie niezbędnym do określenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeśli zostanie stwierdzone, że towar był używany w większym stopniu niż jest to konieczne do jego sprawdzenia, lub jego wartość zmniejszyła się z powodu działań kupującego, sprzedawca ma prawo proporcjonalnie zmniejszyć kwotę zwracaną kupującemu.
4. Termin zwrotu
Kupujący musi poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.
Po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, kupujący musi wysłać lub przekazać towar sprzedawcy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty złożenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
5. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru o odpowiedniej jakości ponosi kupujący, z wyjątkiem przypadków, gdy ze sprzedawcą uzgodniono inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Kupujący odpowiada za prawidłowe zapakowanie zwracanego towaru i jego bezpieczną dostawę do sprzedawcy.
6. Zwrot pieniędzy
- sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
- pieniądze zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania powiadomienia kupującego o odstąpieniu od umowy;
- pieniądze zostaną zwrócone w tej samej formie płatności, w jakiej dokonano pierwotnej płatności, chyba że z kupującym uzgodniono inaczej;
- jeżeli wartość towaru zmniejszyła się z powodu działań kupującego, sprzedawca ma prawo odpowiednio zmniejszyć zwracaną kwotę.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość może nie mieć zastosowania w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w tym w odniesieniu do towarów, które:
- zostały wykonane na indywidualne zamówienie kupującego lub są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb;
- ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami;
- zostały rozpakowane i ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych nie nadają się do zwrotu;
- objęte są innymi wyjątkami przewidzianymi w przepisach prawa.
8. Towary wadliwe lub uszkodzone
Jeśli otrzymałeś towar wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami drogą elektroniczną na adres e-mail info@watchme.lt.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz zauważony problem i, jeśli to możliwe, załącz zdjęcia towaru i opakowania.
Kwestie związane ze zwrotem, wymianą, naprawą i zwrotem pieniędzy za towary wadliwe lub uszkodzone są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Litewskiej i Unii Europejskiej.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotu towarów, odstąpienia od umowy lub towarów wadliwych prosimy o kontakt drogą elektroniczną na adres e-mail: info@watchme.lt.